Obtenir un nouveau numéro de téléphone pour votre clinique

Pour acheter un numéro, votre clinique doit avoir un abonnement payant actif. Pendant l’essai gratuit, l’onglet Acheter un numéro est verrouillé : il affiche Acheter des numéros de téléphone et un message qui indique que c’est offert seulement avec un abonnement actif. Pour choisir un forfait, consultez Choisir ou changer de forfait.

Chaque numéro acheté a son propre coût mensuel. Le montant est indiqué en haut de l’onglet Acheter un numéro, sous Acheter un numéro de téléphone.

Un nouveau numéro ne répond à aucun appel tant que vous n’avez pas choisi d’agent IA pour lui. Si votre agent IA n’est pas encore prêt, consultez Créer votre agent IA.

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur Numéros de téléphone.
2. Cliquez sur l’onglet Acheter un numéro (Purchase Number si votre tableau de bord s’affiche en anglais).
3. Sous Type, choisissez Local pour un numéro avec un indicatif régional de votre coin, ou Sans frais pour un numéro que les patients appellent gratuitement.
4. Le Pays est réglé sur le Canada. Ne le changez pas, sauf si votre clinique a besoin d’un numéro dans un autre pays.
5. Pour obtenir un numéro près de votre clinique, inscrivez votre ville dans Ville / Région, par exemple Montréal, ou votre indicatif régional dans Indicatif régional, par exemple 438. Pour trouver un numéro avec des chiffres précis, inscrivez-les dans Contient. Ces trois cases sont facultatives.
6. Cliquez sur Rechercher. Les numéros que vous pouvez obtenir s’affichent à droite, sous Numéros disponibles, avec leur ville.
7. Cliquez sur le numéro voulu. Un crochet vert apparaît à côté, et le bouton Rechercher devient Ajouter le numéro.
8. Cliquez sur Ajouter le numéro. Quand le message « Numéro de téléphone ajouté avec succès » s’affiche, le numéro est à vous. Vous le trouvez dans l’onglet Numéros de téléphone.

Votre nouveau numéro s’affiche dans l’onglet Numéros de téléphone, avec Non assigné dans la colonne Assignation. Tant que vous ne choisissez pas d’agent IA ou d’équipe pour lui, les appels à ce numéro restent sans réponse. Consultez Choisir quel agent IA répond à un numéro.

Appelez ensuite le nouveau numéro avec votre téléphone pour vérifier que votre agent IA répond. Consultez S’assurer que chaque appel reçoit une réponse.

Cliquez sur les trois points (⋮) au bout de la ligne du numéro, puis sur Libérer le numéro, et confirmez : le numéro est supprimé pour de bon, les patients ne peuvent plus vous joindre à ce numéro, et son coût mensuel s’arrête : il ne vous est plus facturé après le mois déjà payé.

• L’onglet est verrouillé et affiche Acheter des numéros de téléphone : votre clinique est en essai gratuit, ou son abonnement n’est pas actif. Écrivez à support@medfarsolutions.com.
• Aucun numéro de téléphone trouvé : aucun numéro ne correspond à votre recherche. Videz la case Contient, essayez un indicatif régional voisin ou laissez Ville / Région vide, puis cliquez de nouveau sur Rechercher.
• Vous ne voyez pas le bouton Rechercher : un numéro est sélectionné, alors le bouton affiche Ajouter le numéro. Cliquez de nouveau sur le numéro sélectionné pour le désélectionner.
• Un message d’erreur s’affiche quand vous cliquez sur Ajouter le numéro : le numéro n’a pas été ajouté. Réessayez ou choisissez un autre numéro. Si l’erreur revient, écrivez à support@medfarsolutions.com en indiquant le numéro choisi.