Quoi de neuf.

Les voix de votre agent IA utilisent maintenant une version plus récente. Quand la Réduction du bruit est activée pour votre agent, les bruits de fond du côté de l’appelant sont aussi filtrés de façon plus fiable.

Le transfert d’un appel à la réception ou à un collègue est aussi plus fiable : votre agent IA s’assure maintenant que l’autre ligne sonne avant de lui passer l’appel. Si un transfert ne peut pas se faire, l’agent ne dit plus une phrase toute faite en anglais.

Tous les appels passent maintenant par le nouveau système d’appels d’AlloMia. Les agents qui utilisaient certaines de nos anciennes voix ont reçu une nouvelle voix semblable, alors votre agent peut avoir une voix un peu différente.

Faites un appel d’essai pour écouter votre agent. Si vous préférez une autre voix, choisissez-la dans l’onglet Agent, puis cliquez sur Enregistrer les paramètres. Voir « Choisir une voix et une langue » dans le centre d’aide.

Votre équipe informatique peut maintenant connecter le système téléphonique ou la compagnie de téléphone de votre clinique à AlloMia, pour que votre agent IA réponde à votre numéro actuel. Votre agent peut aussi transférer des appels vers une ligne de votre système téléphonique.

Les appels vers un numéro qui n’a ni agent IA ni équipe sont maintenant refusés tout de suite : vérifiez que chaque numéro que vous utilisez en a un. Voir « Connecter le système téléphonique de votre clinique » et « S’assurer que chaque appel reçoit une réponse ».