Il est essentiel de communiquer avec les patients dans leur langue préférée et avec une voix appropriée :

• Langue principale : Configurez votre agent pour parler en English, en French, ou sélectionnez Multilingual pour permettre à l'agent de détecter automatiquement la langue de l'appelant (English ou French) au début de l'appel.
• Sélection de la voix : Une fois la langue choisie, une liste de voix disponibles pour cette langue apparaîtra. Chaque voix (par exemple, Adam, Rachel) a un style unique. Écoutez les exemples si disponibles et choisissez la voix qui correspond le mieux au ton souhaité pour votre agent.

La sélection de la langue filtre les voix disponibles pour garantir la compatibilité.

Avant de déployer votre agent, il est crucial de tester la voix sélectionnée :

• Fonction Speak with Agent : Utilisez cet outil dans l'interface de configuration (onglet Voice Agent) pour interagir directement avec votre agent. Cela vous permet d'entendre la voix dans un contexte conversationnel.
• Écouter les échantillons : Si des exemples sont fournis lors de la sélection, écoutez-les attentivement.
• Tests internes : Demandez aux membres de votre équipe d'interagir avec l'agent (via la fonction Speak with Agent ou en appelant si un numéro est configuré) pour évaluer la clarté et le naturel de la voix.

Des tests approfondis garantissent que la voix choisie est efficace et facile à comprendre.

Gardez ces recommandations à l'esprit :

• Alignez la voix avec l'identité de votre marque (par exemple, professionnelle, chaleureuse, efficace).
• Choisissez une voix claire et facile à comprendre, particulièrement lors de la communication d'informations importantes sur la santé.
• Tenez compte des préférences de votre public cible.
• Utilisez la fonction Speak with Agent pour évaluer la voix dans des scénarios réalistes.
• En cas de doute, privilégiez la clarté et le professionnalisme.