Avant de commencer

Utilisez un document Word (.docx), un fichier texte (.txt) ou un fichier Markdown (.md) de 10 Mo ou moins. Les fichiers PDF ne fonctionnent pas : ouvrez le PDF dans Word et enregistrez-le comme document Word.
Donnez au fichier un nom clair, comme Stationnement et itinéraire.docx. Le nom du fichier devient le titre du document dans la liste. Vous pourrez le changer plus tard.
Vérifiez que l’information est à jour. Pour des conseils, consultez Rédiger des documents que votre agent IA utilise bien.

Ajouter le document

Dans le menu de gauche, cliquez sur Base de connaissances (Knowledge Base).
Cliquez sur l’onglet Importer un document.
Cliquez sur Choisir des fichiers et choisissez votre fichier, ou glissez le fichier dans le cadre. Vous pouvez ajouter plusieurs fichiers à la fois.
Restez sur la page. Sous le cadre, le fichier affiche un pourcentage, puis Terminé.
Regardez en haut à droite de l’écran. Un message vert confirme l’ajout du fichier. Si un message jaune apparaît aussi, votre agent IA ne peut pas utiliser le fichier : voyez « En cas de problème » plus bas.
Cliquez sur l’onglet Base de connaissances. Votre document est dans la liste, avec les plus récents en premier.
Demandez à votre gestionnaire de lier le document à votre agent IA. D’ici là, l’agent ne peut pas s’en servir.

Un pourcentage : le fichier est en train d’être ajouté.
Terminé : le fichier est ajouté. Si aucun message jaune n’est apparu, il est prêt et votre gestionnaire peut le lier.
Échoué : le fichier n’a pas été ajouté. La raison s’affiche dans un cadre rouge, sous Erreur de téléversement.

Les messages vert et jaune disparaissent après quelques secondes. Restez donc sur la page jusqu’à la fin de l’ajout.

Votre fichier n’apparaît pas quand vous cliquez sur Choisir des fichiers : ce n’est pas un fichier Word, texte ou Markdown. Enregistrez-le d’abord comme document Word.
Erreur de téléversement indique « Extension de fichier non prise en charge » : le fichier n’est pas un fichier Word, texte ou Markdown, par exemple un PDF. Enregistrez-le comme document Word et réessayez.
Erreur de téléversement indique « La taille du fichier dépasse la limite de 10MB » : retirez les images du fichier ou divisez-le en plus petits documents, un par sujet.
Erreur de téléversement indique « Invalid file » (en anglais) : le type du fichier n’a pas été reconnu. Ouvrez-le dans Word, enregistrez-le comme document Word (.docx) et réessayez.
Un message jaune dit que le fichier « ne sera pas disponible » : le fichier est dans votre liste, mais votre agent IA ne peut pas l’utiliser et il ne peut pas être lié. Supprimez-le de la liste (consultez Trouver, renommer et supprimer des documents). Vérifiez que le fichier s’ouvre et qu’il contient du texte, enregistrez-le de nouveau comme document Word et ajoutez-le encore. Si ça se reproduit, écrivez à support@medfarsolutions.com.
Votre gestionnaire ne trouve pas le document pour le lier : demandez-lui de recharger la page. S’il n’y est toujours pas, il n’est pas prêt. Supprimez-le et ajoutez-le de nouveau.