Définissez comment et quand les appels doivent se terminer :

• Enable End Call Function : Activez cette option pour permettre à l'agent IA de mettre fin de manière proactive à la conversation en fonction de sa programmation ou des phrases de déclenchement détectées.
• End Call Trigger Phrases : Saisissez des mots ou des phrases spécifiques, séparés par des virgules (par exemple, au revoir, à bientôt, fin d'appel), qui entraîneront l'agent à terminer automatiquement l'appel lorsqu'il les détecte de la part de l'appelant.

Configurez les options de transfert d'appels et d'interaction avec les menus téléphoniques :

• Forwarding Number : Saisissez un numéro de téléphone valide vers lequel l'agent peut transférer les appels si une assistance humaine est requise ou demandée.
• Enable Dial Keypad : Activez cette option pour permettre à l'agent de composer des chiffres (tonalités DTMF) sur le clavier, utile pour naviguer dans les systèmes téléphoniques automatisés ou saisir des informations.

Gérez les paramètres relatifs aux données d'appel :

• Enable Call Recording : Activez cette option pour enregistrer automatiquement les appels traités par l'agent. Les enregistrements sont stockés pour examen et analyse ultérieurs. Ce paramètre active également la transcription des appels enregistrés.