La création d'un nouvel agent vocal dans AlloMia est un processus simple et direct qui vous permet de configurer un assistant vocal IA personnalisé pour votre établissement de santé. Ce guide vous accompagne étape par étape dans la création de votre premier agent vocal.

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un compte AlloMia actif avec les autorisations nécessaires
• Des informations essentielles sur votre établissement que vous souhaitez intégrer aux connaissances de l'agent vocal
• Une vision claire du rôle spécifique de votre agent vocal (prise de rendez-vous, informations générales, etc.)

1. Accédez à 'Voice Agents' : Depuis le tableau de bord principal, cliquez sur 'Voice Agents' dans le menu de navigation à gauche.
2. Lancez la création : Cliquez sur le bouton '+ Create Agent' situé en haut à droite de la page des agents.
3. Choisissez un point de départ : Vous aurez le choix entre partir d'un 'Template' préconfiguré (comme 'Booking' ou 'FAQ') ou commencer avec un agent 'Blank' pour une personnalisation complète. Sélectionnez l'option qui vous convient.
4. Remplissez le formulaire de configuration : Complétez les champs nécessaires dans les différents onglets ('Assistant', 'Calls', 'Knowledge', 'Tools'). Consultez la section 'Options de configuration essentielles' ci-dessous pour les champs clés.
5. Enregistrez l'agent : Une fois les paramètres essentiels configurés, cliquez sur le bouton 'Create Agent' (ou 'Save Changes' si vous êtes en mode édition).
6. Attribuez un numéro de téléphone : Après l'enregistrement, vous devrez généralement attribuer un numéro de téléphone dédié à votre agent parmi les numéros disponibles de votre établissement (cette étape se fait en dehors du formulaire de création d'agent, généralement dans les paramètres 'Phone Number').

Lors du processus de création ou de modification, vous configurerez plusieurs paramètres clés répartis dans différents onglets :

• 'Agent Name' (Onglet 'General') : Un identifiant unique pour votre agent vocal dans la plateforme AlloMia.
• 'Template Choice' (Étape initiale) : Sélection d'un point de départ ('Booking', 'FAQ', 'Blank') qui préremplira certains paramètres.
• 'Voice Selection' (Onglet 'Assistant') : Choisissez le modèle de voix spécifique, la langue, la vitesse et la stabilité pour votre agent.
• 'System Prompt' (Onglet 'Assistant') : Définissez l'objectif principal de l'agent, ses règles et son comportement global.
• 'Personality Prompt' (Onglet 'Assistant') : Décrivez la personnalité souhaitée de l'agent, son ton et son style d'élocution.
• 'First Message' (Onglet 'Assistant') : Le message d'accueil que l'agent prononce au début d'un appel.
• 'Forwarding Phone Number' (Onglet 'Calls') : Le numéro vers lequel transférer les appels si une intervention humaine est nécessaire.
• 'Knowledge Base Files' (Onglet 'Knowledge') : Téléchargez les documents que l'agent pourra utiliser pour répondre aux questions.
• 'Tools / API Actions' (Onglet 'Tools') : Configurez des intégrations avec vos systèmes externes.

Consultez les guides spécifiques pour des explications détaillées sur toutes les options de configuration disponibles.

AlloMia propose des modèles préconçus comme points de départ :

1. Lancez la création : Cliquez sur '+ Create Agent'.
2. Sélectionnez un modèle : Choisissez un modèle comme 'Booking' (pour la prise de rendez-vous), 'FAQ' (pour répondre aux questions) ou 'Blank' (pour partir d'une page blanche).
3. Examinez les paramètres préremplis : Les modèles sont fournis avec des suggestions de 'System/Personality Prompts' et parfois des 'Tools' préconfigurés adaptés à leur fonction.
4. Personnalisez : Modifiez les paramètres préremplis (prompts, voix, etc.) pour répondre à vos besoins spécifiques.
5. Enregistrez l'agent : Cliquez sur 'Create Agent' pour sauvegarder votre agent basé sur le modèle personnalisé.

Les modèles offrent un gain de temps considérable en établissant une base pertinente pour les cas d'utilisation courants.

Après avoir créé et configuré votre agent, testez ses fonctionnalités :

1. Utilisez 'Speak with Agent' : Sur la page de configuration de l'agent, cliquez sur le bouton 'Speak with Agent'. Cette action ouvre une interface de test dans le navigateur.
2. Interagissez avec l'agent : Parlez dans votre microphone pour simuler un appel. Posez des questions et testez les scénarios que votre agent est conçu pour gérer (prise de rendez-vous, FAQ, etc.).
3. Évaluez les réponses : Écoutez la voix de l'agent, sa clarté et la pertinence de ses réponses en fonction de ses prompts et de sa base de connaissances.
4. Consultez les 'Call Logs' : Après les tests, accédez à la section 'Call Logs'. Retrouvez vos appels de test (marqués comme 'Test' ou similaire) pour examiner la transcription complète, l'enregistrement audio, l'intention détectée et le sentiment.
5. Apportez des ajustements : En fonction de l'interaction et de l'analyse des journaux d'appels, retournez à la configuration de l'agent pour affiner les prompts, ajuster les paramètres (comme la vitesse/stabilité de la voix), mettre à jour la base de connaissances ou modifier les outils si nécessaire. Répétez les tests jusqu'à obtenir satisfaction.