Se connecter avec le code reçu par courriel

Le code arrive à l’adresse courriel avec laquelle vous vous connectez. Pour entrer, il faut donc votre mot de passe et l’accès à vos courriels : votre mot de passe seul ne suffit pas pour voir les appels de votre clinique.

• Le courriel vient d’AlloMia (no-reply@allomia.com). Son objet est Votre code de vérification, ou Your Verification Code si votre langue est l’anglais.
• Le code fonctionne pendant 2 minutes.
• Si vous vous connectez avec Google, vous ne recevez pas de code.

1. Connectez-vous avec votre courriel et votre mot de passe. L’écran Vérifiez votre identité s’ouvre.
2. Ouvrez vos courriels et trouvez le message d’AlloMia. Si vous en avez plusieurs, prenez le plus récent.
3. Entrez les 6 chiffres dans Code de vérification. Vous pouvez aussi copier le code et le coller.
4. Sur votre propre ordinateur de travail, cochez Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours. Ne cochez pas cette case sur un ordinateur partagé.
5. Cliquez sur Vérifier et me connecter.

Un message confirme le code, puis votre tableau de bord s’ouvre.

Sous le bouton, un compte à rebours s’affiche (Renvoyer le code dans 60s). Après 60 secondes, cliquez sur Renvoyer le code pour recevoir un nouveau code par courriel. L’ancien code ne fonctionne plus.

Vous pouvez recevoir jusqu’à 3 codes en 10 minutes, en comptant le premier. Ensuite, un message indique qu’il y a trop de demandes et combien de minutes attendre.

Quand vous cochez Faire confiance à cet appareil pendant 30 jours :

• Vous n’avez pas besoin de code sur cet ordinateur et ce navigateur pendant 30 jours.
• Votre session reste aussi ouverte jusqu’à 30 jours. Sans cette case, vous devez vous reconnecter après 1 jour.
• Sur un autre navigateur ou un autre ordinateur, vous recevez de nouveau un code.

Ne cochez pas cette case sur un ordinateur partagé, comme un poste d’accueil utilisé par plusieurs personnes. N’importe qui à cet ordinateur pourrait alors entrer dans votre compte avec votre mot de passe seulement.

• Le code n’arrive pas : attendez une minute, puis regardez dans vos courriels indésirables. Vérifiez que vous regardez la boîte du courriel avec lequel vous vous connectez. Cliquez ensuite sur Renvoyer le code.
• « Ce code a expiré » ou « La vérification a échoué » : le code date de plus de 2 minutes, ou un code plus récent l’a remplacé. Cliquez sur Renvoyer le code et utilisez le plus récent.
• « Code de vérification invalide » : vérifiez les 6 chiffres. L’écran indique combien de tentatives il vous reste.
• Votre compte est verrouillé : après 3 mauvais codes, nous verrouillons votre compte pendant 24 heures pour protéger les renseignements de votre clinique. Vous recevez un courriel intitulé Compte verrouillé - Alerte de sécurité (ou Account Locked - Security Alert). Attendez 24 heures, ou écrivez à support@allomia.com pour le faire déverrouiller plus tôt.
• Vous revenez à l’écran de connexion : si plus de 5 minutes ont passé depuis que vous avez cliqué sur Se connecter et que la page se recharge, nous vous renvoyons à l’écran de connexion. Connectez-vous de nouveau pour recevoir un nouveau code. Si un message vous demande d’attendre, attendez une minute.