Si un outil n'est plus nécessaire ou représente une intégration obsolète, vous pouvez le supprimer.

1. Localisez l'outil :

Accédez à la section 'Agent' > 'Outils'. Trouvez l'outil que vous souhaitez supprimer dans la liste.

2. Initiez la suppression :

Recherchez une option 'Supprimer' dans le menu de l'outil ou lors de la visualisation des détails de l'outil.

3. Examinez les avertissements d'association :

Le système vérifiera si l'outil est actuellement lié à des agents vocaux. Si c'est le cas, vous verrez un avertissement listant tous les agents concernés.

Important : La suppression d'un outil le retirera de tous les agents vocaux liés. Ces agents ne pourront plus utiliser les fonctionnalités de l'outil pendant les appels.

4. Confirmez la suppression :

Après avoir examiné les avertissements, confirmez la suppression si vous souhaitez continuer. On vous rappellera que cette action ne peut pas être annulée.

5. Processus de suppression :

Le système va automatiquement :

• Supprimer toutes les associations entre l'outil et les agents vocaux liés
• Mettre à jour les configurations des agents vocaux
• Supprimer définitivement l'outil de votre compte

La duplication est utile lorsque vous devez créer un nouvel outil très similaire à un outil existant, peut-être en vous connectant à un point d'accès API légèrement différent ou nécessitant des modifications mineures de configuration.

1. Localisez l'outil :

Accédez à la section 'Agent' > 'Outils' et trouvez l'outil que vous souhaitez utiliser comme modèle.

2. Initiez la duplication :

Recherchez une option 'Dupliquer' dans le menu de l'outil ou dans la zone d'actions.

3. Création du nouvel outil :

Une nouvelle configuration d'outil sera créée, pré-remplie avec tous les paramètres copiés de l'outil original :

• Nom (avec un suffixe comme 'Copie')
• Description
• Configuration API (URL du point d'accès, méthode)
• Structure du corps de la requête
• En-têtes
• Paramètres d'authentification
• Variables

Remarque : L'outil dupliqué n'est pas automatiquement lié aux agents vocaux. Vous devrez le connecter manuellement aux agents selon les besoins.

4. Modifiez et enregistrez :

Examinez et modifiez la configuration de l'outil dupliqué selon vos besoins :

• Renommez : Donnez à l'outil dupliqué un nom unique et descriptif
• Ajustez la configuration : Mettez à jour le point d'accès API, l'authentification ou d'autres paramètres selon les besoins
• Enregistrez : Sauvegardez la configuration comme un nouvel outil

La duplication permet de gagner un temps considérable par rapport à la création d'un outil complexe à partir de zéro, surtout pour les outils avec des structures similaires mais des points d'accès ou des paramètres différents.