Retour aux Numéros de téléphone

Dans cet article

Localisation du numéro de téléphone

  1. Naviguez vers la section Numéros de téléphone depuis la barre latérale principale de l'application.
  2. Assurez-vous d'être sur l'onglet principal Numéros de téléphone (la vue par défaut).
  3. Trouvez le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer dans le tableau listant vos numéros. Vous pouvez utiliser les fonctions de recherche ou de tri si nécessaire.

Ouverture du menu d'attribution

  1. Repérez l'icône Plus d'options (...) à l'extrémité droite de la ligne correspondant au numéro de téléphone souhaité.
  2. Cliquez sur l'icône pour ouvrir le menu d'actions.
  3. Sélectionnez Attribution dans la liste déroulante.

Attribution de l'agent

Une fenêtre de dialogue Attribution d'appel s'affichera.

  1. Le dialogue affichera le numéro de téléphone que vous avez sélectionné.
  2. Vous verrez une liste ou un menu déroulant de vos Agents Vocaux actuellement actifs.
  3. Sélectionnez l'Agent Vocal que vous souhaitez voir gérer les appels entrants sur ce numéro de téléphone.
  4. Cliquez sur le bouton Enregistrer (ou un bouton de confirmation similaire) pour appliquer l'attribution.

Remarque : Généralement, un numéro de téléphone ne peut être attribué qu'à un seul agent vocal à la fois pour la gestion des appels entrants via cette interface. Pour modifier l'attribution, répétez ces étapes et sélectionnez un agent différent. Pour désattribuer, il peut y avoir une option dans le même dialogue ou une action 'Désattribuer' distincte dans le menu principal.

Confirmation de l'attribution

Après l'enregistrement, la boîte de dialogue se fermera et le tableau principal des numéros de téléphone sera actualisé.

Regardez la colonne Attribution pour le numéro de téléphone que vous venez de configurer. Elle devrait maintenant afficher le nom de l'Agent Vocal que vous avez sélectionné.