L'assignation de documents vous permet d'adapter les informations disponibles pour chaque agent vocal. En sélectionnant des documents pertinents, vous vous assurez que l'agent a accès aux connaissances spécifiques dont il a besoin pour gérer des tâches particulières ou répondre avec précision à certains types de questions.

• Pertinence : Fournissez uniquement les informations nécessaires, empêchant l'agent d'accéder à des données non pertinentes ou obsolètes.
• Précision : Assurez-vous que les agents utilisent une documentation approuvée et à jour pour leurs réponses.
• Spécialisation : Permettez à différents agents de se spécialiser en leur donnant accès à des ensembles distincts de documents (par exemple, un agent gère les FAQ commerciales, un autre les guides de support technique).

L'assignation des documents se gère dans les paramètres de configuration de chaque agent vocal IA.

1. Accédez à la section 'Agents vocaux' dans votre tableau de bord AlloMia.
2. Sélectionnez l'agent spécifique que vous souhaitez configurer.
3. Dans les paramètres de l'agent, allez à l'onglet 'Base de connaissances'.

Cet onglet liste tous les documents disponibles dans votre référentiel central de la base de connaissances.

Dans l'onglet 'Base de connaissances' de l'agent, vous verrez une liste de documents, chacun avec une case à cocher :

• Pour assigner : Cochez la case à côté de chaque document auquel vous souhaitez que cet agent spécifique puisse accéder.
• Pour désassigner : Décochez la case à côté de tout document auquel vous souhaitez supprimer l'accès pour cet agent.

Vous pouvez utiliser les options de recherche et de tri dans cet onglet pour trouver facilement des documents. Après avoir fait vos sélections, n'oubliez pas de sauvegarder la configuration de l'agent pour que les changements prennent effet.

Seuls les documents explicitement assignés (cochés) dans l'onglet Base de connaissances de l'agent seront utilisés par cet agent lors des appels lorsqu'il accède à ses ressources de connaissances. Les documents non assignés ne seront pas consultés par cet agent particulier.

Si vous mettez à jour le contenu d'un document dans la section principale de la base de connaissances, l'agent utilisera automatiquement la version mise à jour tant que le document reste assigné à cet agent.