La base de connaissances de votre organisation est un référentiel central pour les documents que vos agents vocaux IA peuvent utiliser.

1. Accédez à la section 'Base de connaissances' dans votre tableau de bord AlloMia (généralement située sous 'Agents' > 'Base de connaissances').
2. Cette page affiche tous les documents actuellement importés dans le référentiel de votre organisation.

À partir de là, vous pouvez gérer les documents existants ou en importer de nouveaux.

La base de connaissances sert d'emplacement unique et centralisé pour stocker différents types de documents (comme les PDF, fichiers texte ou markdown) qui contiennent les informations que vous souhaitez rendre accessibles à vos agents vocaux IA.

• Information centralisée : Conserve tous les documents pertinents organisés en un seul endroit.
• Données d'entraînement des agents : Fournit les documents sources que les agents utilisent pour répondre aux questions ou suivre des procédures.
• Gestion facilitée : Vous permet d'importer, mettre à jour, prévisualiser et supprimer des documents efficacement.

Lorsque vous configurez un agent vocal, vous pouvez sélectionner des documents spécifiques de cette base de connaissances centrale pour rendre leur contenu accessible à cet agent pendant les appels.