AlloMia Voice AI est une technologie d'agents vocaux de pointe spécialement conçue pour le secteur de la santé. Nos agents combinent la puissance du traitement avancé du langage naturel avec des voix personnalisables pour offrir une expérience fluide aux patients comme aux professionnels de santé. Grâce à AlloMia, votre établissement peut automatiser les communications routinières tout en maintenant des interactions personnalisées et naturelles qui reflètent l'identité unique de votre marque.

• Conversations naturelles : Engage les appelants dans des échanges fluides et humains, avec compréhension du contexte et des intentions.
• Automatisation des tâches médicales : Conçu spécifiquement pour les processus de santé comme la prise de rendez-vous, les FAQ et l'accueil patient, grâce à des modèles préconfigurés (Réservation, FAQ, Personnalisé).
• Voix et personnalité sur mesure : Choisissez parmi différentes voix, ajustez la vitesse/stabilité et définissez une personnalité unique via des prompts adaptés à votre marque.
• Base de connaissances intégrée : Se connecte de façon sécurisée à vos documents et FAQ, permettant aux agents de fournir des informations précises et cohérentes.
• Actions API personnalisées (Outils) : S'intègre à vos systèmes existants (DPI, CRM, Agenda) via des actions API sur mesure pour effectuer des tâches au-delà de la simple conversation.
• Analyse des appels : Donne accès aux journaux d'appels, transcriptions complètes, enregistrements audio, intentions détectées et analyse de sentiment pour le suivi qualité et l'amélioration continue.

AlloMia Voice AI offre de nombreux atouts aux professionnels de santé :

• Allègement des tâches administratives - Automatisez les appels courants pour libérer votre personnel pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
• Disponibilité 24h/24, 7j/7 - Assurez un service continu en dehors des heures d'ouverture habituelles.
• Amélioration de l'expérience patient - Offrez des réponses rapides et personnalisées sans temps d'attente.
• Cohérence des informations - Garantissez que tous les patients reçoivent des informations exactes et à jour.
• Communication évolutive - Gérez l'augmentation du volume d'appels sans accroître proportionnellement vos effectifs.
• Efficacité économique - Réduisez les coûts opérationnels liés aux communications patients routinières.

AlloMia Voice AI orchestre plusieurs technologies avancées en temps quasi réel :

1. Reconnaissance vocale (RAP) : Un système avancé de conversion parole-texte transcrit précisément les mots de l'appelant.
2. Compréhension du langage naturel (CLN) : Le système analyse la transcription pour déterminer le sens et l'intention principale de l'appelant.
3. Récupération de connaissances : Les informations pertinentes sont extraites de la Base de connaissances connectée à l'agent (vos documents et FAQ) en fonction de l'analyse CLN.
4. Génération de réponses : Guidée par le Prompt système et le Prompt de personnalité configurés, l'IA formule une réponse naturelle et contextuellement appropriée en utilisant les connaissances récupérées et l'historique de la conversation.
5. Synthèse vocale (STT) : Une synthèse vocale de haute qualité convertit la réponse textuelle générée en utilisant la voix sélectionnée pour l'agent.
6. Logique de gestion d'appel : Applique des règles configurées, comme l'utilisation de phrases spécifiques pour terminer les appels ou l'initiation de transferts d'appels selon des déclencheurs ou décisions de l'agent.

Ce cycle se répète, créant une expérience conversationnelle dynamique et fluide.