La plateforme AlloMia vous permet de créer des assistants vocaux intelligents parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de votre établissement de santé.

Fonctionnalités principales :

• Modèles préconçus - Démarrez avec des modèles prêts à l'emploi conçus pour les scénarios courants du secteur médical : prise de rendez-vous, accueil patient, renouvellement d'ordonnances et renseignements généraux.
• Personnalisation complète - Ajustez tous les aspects de votre agent vocal : caractéristiques de la voix, style conversationnel, accès aux connaissances et protocoles de traitement.
• Gestion multi-agents - Déployez plusieurs agents spécialisés pour différents services ou fonctions, chacun avec sa propre configuration tout en restant centralisés dans votre tableau de bord AlloMia.

Notre interface vous guide étape par étape pour garantir une configuration optimale de vos agents avant leur mise en service. Les utilisateurs expérimentés peuvent également accéder à la configuration JSON pour des personnalisations plus avancées.

La base de connaissances constitue le socle d'information de votre agent vocal, lui permettant de fournir des réponses précises et cohérentes à vos appelants.

Fonctionnalités principales :

• Méthodes d'importation variées - Ajoutez des informations par saisie directe ou importation de documents (PDF, Word, texte).
• Traitement en langage naturel - AlloMia analyse automatiquement votre base de connaissances pour comprendre les concepts et leurs relations, au-delà des simples mots-clés. Vos agents peuvent ainsi répondre aux questions même lorsque les appelants utilisent une terminologie différente.

La base de connaissances est le fondement de l'intelligence de vos agents vocaux. Nous vous conseillons de commencer par vos questions les plus fréquentes et d'enrichir progressivement votre base au fur et à mesure que vous identifiez des lacunes grâce aux analyses d'appels.

AlloMia propose des solutions flexibles pour intégrer vos agents vocaux à votre infrastructure téléphonique existante ou pour mettre en place de nouvelles lignes.

Fonctionnalités principales :

• Acquisition de numéros - Obtenez instantanément de nouveaux numéros locaux ou gratuits directement via la plateforme AlloMia, disponibles dans de nombreux pays et régions.
• Intégration de numéros existants - Connectez vos agents vocaux à vos numéros actuels via le transfert d'appels, le SIP trunking ou en important directement vos numéros.
• Règles de routage - Attribuez des agents à des numéros spécifiques et configurez le routage selon le type d'appel (entrant, sortant).

Notre système de gestion des numéros est conçu pour s'adapter à vos besoins : démarrez à petite échelle et développez votre dispositif progressivement. Tous nos forfaits incluent un nombre illimité de numéros, vous permettant ainsi de créer des lignes dédiées pour différents services sans frais supplémentaires.

AlloMia vous offre un suivi complet des appels pour comprendre les interactions avec vos appelants et examiner chaque conversation.

Fonctionnalités principales :

• Historique des appels - Consultez les journaux des appels traités par vos agents vocaux : horodatage, durée, informations sur l'appelant (lorsque c'est autorisé) et résultats des conversations.
• Transcriptions et enregistrements - Examinez les transcriptions complètes et écoutez les enregistrements audio des conversations via l'interface détaillée des appels.

L'interface des journaux d'appels vous permet de filtrer les appels par date, agent, type d'appel et durée pour retrouver facilement des interactions spécifiques.

Les outils AlloMia permettent à vos agents vocaux d'interagir avec vos systèmes externes via des appels API configurés (webhooks).

Fonctionnalités principales :

• Configuration API personnalisée - Définissez des requêtes HTTP (GET, POST, PUT, DELETE, PATCH) avec des URL, en-têtes, corps de requête et variables personnalisés que votre agent vocal peut déclencher pendant un appel.
• Intégration aux agents - Assignez des outils spécifiques à vos agents vocaux, leur permettant d'exécuter ces appels API selon la logique conversationnelle.

Cette fonctionnalité puissante vous permet de créer des intégrations pour diverses tâches, comme :

• Rechercher des informations dans des bases de données externes.
• Enregistrer les données collectées pendant un appel dans votre CRM ou dossier patient informatisé.
• Déclencher des workflows dans d'autres systèmes.
• Se connecter à des systèmes de planification via leurs API.
• Intégrer des plateformes de communication pour l'envoi de SMS ou d'emails.

La flexibilité des Actions API personnalisées vous permet d'étendre considérablement les capacités de votre agent vocal en le connectant à pratiquement n'importe quel système disposant d'une API accessible.