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Orientez instantanément les patients vers les soins appropriés grâce à l'IA

Les agents vocaux IA d'AlloMia acheminent intelligemment les appelants, optimisent l'accueil des patients et s'assurent que chaque demande parvient sans délai au service ou à la ressource appropriée. Améliorez l'expérience patient et libérez votre personnel.

FRUSTRATIONS COURANTES
FREIN OPÉRATIONNEL

Le casse-tête de la gestion manuelle des appels

La gestion traditionnelle des appels crée souvent des goulots d'étranglement, entraînant attente et frustration des patients, surcharge du personnel et une utilisation inefficace des ressources.

Appels mal dirigés
Le personnel passe un temps considérable à rediriger les demandes qui arrivent au mauvais endroit, tandis que les patients subissent des retards pour obtenir l'aide appropriée.
Longs délais d'attente
Les patients sont souvent confrontés à de longues attentes, ce qui engendre de l'insatisfaction et un pourcentage élevé d'appels manqués ou abandonnés (moyenne du secteur d'environ 30%).
Assistance incohérente
Le routage manuel peut amener les appelants à recevoir des informations incohérentes ou à avoir des difficultés à joindre rapidement le service spécifique dont ils ont besoin.
ROUTAGE OPTIMISÉ PAR L'IA
GAINS D'EFFICACITÉ

Optimisez chaque appel grâce à l'acheminement intelligent

L'IA d'AlloMia offre une manière plus intelligente de gérer les appels des patients, assurant un routage efficace et une communication claire dès le premier contact.

Dépistage de santé pré-visite

Des dépistages automatisés par la voix recueillent les antécédents médicaux et les préoccupations avant les rendez-vous pour fluidifier les consultations.

Suivis d'adhésion médicamenteuse

Des appels vocaux empathiques soutiennent le suivi du traitement en rappelant la prise des médicaments, en détectant les problèmes et en renforçant l'engagement patient.

Questionnaires cliniques normalisés

Des questionnaires vocaux basés sur des protocoles cliniques permettent une collecte de données rapide, précise et uniforme.

INDICATEURS CLÉS
RÉSULTATS COMMERCIAUX

Transformez les performances de votre gestion d'appels

Constatez des améliorations tangibles dans l'efficacité de la gestion des appels, la satisfaction des patients et l'optimisation des ressources grâce au routage d'appels intelligent d'AlloMia.

~30%

Réduction des appels manqués

L'IA d'AlloMia, disponible 24/7, assure que les appels sont répondus et acheminés efficacement, réduisant considérablement la moyenne de 30% d'appels manqués ou sans réponse du secteur.

<60s

Délai moyen de réponse

Le routage intelligent et l'automatisation réduisent considérablement les temps d'attente, connectant plus rapidement les appelants à la bonne ressource.

+25%

Augmentation de la résolution au premier contact

En comprenant avec précision l'intention de l'appelant et en acheminant correctement les appels, davantage de problèmes sont résolus dès la première tentative, améliorant la satisfaction des patients.

20%

Temps du personnel récupéré

L'automatisation du routage des appels et de la collecte initiale d'informations libère un temps considérable pour le personnel en le déchargeant des tâches répétitives, lui permettant de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée.

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